会员管理

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  如何建立会员档案？？？？？？？？

  所有的会员管理都基于一个前提：有效会员。。。。。。。现在有些药店号称有很多的会员，，，，，，，，但真正能带来持续利润贡献的会员却不多，，，，，，，，因此，，，，，，，，药店在期望会员贡献利润之前，，，，，，，，首先要问问自己：你了解你的会员么？？？？？？？？这就需要药店建立好完整有效的会员档案。。。。。。。 1、什么是会员档案？？？？？？？？ 会员档案就是建立会员顾客尽可能详细的个人信息。。。。。。。只有真正掌握会员的信息，，，，，，，，药店的各类工作才能有的放矢，，，，，，，，事半功倍，，，，，，，，才能真正提升药店的销量与利润。。。。。。。 2、会员档案的构成 会

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  如何建立会员制度？？？？？？？？

  大家都在搞会员制，，，，，，，，可做的都不好，，，，，，，，原因之一在于没有成形的科学的会员管理制度，，，，，，，，即会员的条件和拥有的权利。。。。。。。 一、会员的条件 1.会员是差异化的顾客身份的象征，，，，，，，，不是所有顾客都是会员。。。。。。。充分体现会员的尊贵和优越性，，，，，，，，对顾客的吸引和约束力自然就会增加。。。。。。。 2.会员也分等级，，，，，，，，根据会员的消费情况和消费潜力开展满足会员个性化的服务，，，，，，，，将会员分为不同的人对待。。。。。。。 二、拥有的权利 特权是会员差异化的关键，，，，，，，，一般会员的权利包括3种：

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  打开消费者钱包的钥匙

  市场经济条件下，，，，，，，，吸引一个新的用户花费的成本大约是保有一位现有用户的5倍。。。。。。。很多药店老板意识到会员管理的重要性，，，，，，，，大家一窝蜂地上会员管理系统，，，，，，，，却很少有人真正懂得如何开展会员管理。。。。。。。 一、什么是会员管理？？？？？？？？ 药店会员管理的本质是在通过特别权益维护顾客关系的同时逐步建立会员数据库，，，，，，，，展开精准的会员立体营销并为品类发展提供规划依据和客类资源。。。。。。。 具体到： 1.会员资料、会员系统建立；；；；；；； 2.会员卡的办理和管理；；；；；；； 3.会

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